2021年に米国Wallmartの傘下から外れ、新たな経営体制のもと、動き出したSEIYU。Wallmart体制においては、EDLP（Everyday Low Price）戦略が徹底され、低価格と効率化に重きを置いた施策が展開されていました。その一方で、品質にこだわる日本の顧客離れが生じてしまい、また、かつては現在の「無印良品」をプライベートブランドとして展開していたユニークで、生活者に寄り添うブランドとしてのイメージも希薄化していることが問題視されていました。今一度、日本のスーパーマーケットを牽引してきたSEIYUのアイデンティティを見つめ直し、これからのあるべき姿を描き、店舗での顧客エクスペリエンスを通して、その価値を届けることを目指すプロジェクトがスタートしました。
次世代リーダー層を中心としたクロスファンクショナルチームを結成し、週一回のワークショップ形式でのディスカッションを通して、あらためてSEIYUの価値の棚卸しと、これからオープンする新店舗を実験店舗として、どのような価値を提供すべきかについて検討していきました。
SEIYUの特徴や価値を検討していった結果、
“毎⽇の暮らしに良いものが、いつでも簡単に、お得に⼿にできるよろこび。
⾷卓を⼿間なく豊かに彩る⽣鮮や惣菜から、こだわりのオリジナル商品、新しいライフスタイルを提案する⽇⽤品まで、クオリティとプライスを追求した商品を幅広く取りそろえながら、地域のお客さまの⽇常に寄り添い、お客さまの毎⽇に“新鮮さ”と“⼼地よさ”の価値を届ける“というSEIYUの想いを込め、「心地よさを、お得に。（Fresh Comfort）」というコンセプトが明文化されました。
コンセプトの設定後、その価値をお客様に経験していただくために、店舗空間デザインにおいてどのように具現化するかが検討され、実際に実験店舗として導入されました。
店舗空間およびグラフィックデザインは、以下の開発方針のもと、実際に展開されました。
SEIYUにおける新しい試みは始まったばかりです。実験店舗での成果と課題を分析しながら、次なる施策の検討・展開が期待されています。
