企業がもつ「ブランド価値」を最大化するための方法、プロセスと捉えています。 企業の提供価値が、顧客の期待価値を上まり続けることによって、アイデンティティは強化され、ブランド価値は高まります。
アクサムコンサルティングでは、ブランドを、送り手の提供価値と受け手の期待価値の交差する「約束価値」と捉え、 マーケティング視点、顧客視点から「約束価値」を導出し、いかに効果的にターゲットに価値を届けることができるか、という戦略策定の支援を行います。 約束価値を届けるドライバーとして、プロダクト、チャネル政策、コミュニケーション／プロモーション政策へと展開していきます。